創辦人專訪

我們有幾分鐘的時間與 Wǒ 創始人 Karen Lee-Thompson（李思瑩）聊聊關於美和 Wǒ 相關的事情。 透過這段訪問，我們了解她的經歷讓她如何開始自創品牌以及她在 COVID-19 的後疫情時代，對美妝產業的看法，請繼續閱讀……

可以請您用30 秒向我們簡單介紹一下您自己？

我是Karen，來自台灣，是兩位優秀女孩的母親。我踏入美妝產業了已經將近 20 年，在我的生活周遭無處不感受著美的創新。我喜歡透過學習，發展新技能以及獲取新知識，我也相信能夠改變世界，無論這個改變是多麼微不足道。

為什麼創立Wǒ？

在這個產業這麼長的一段時間，及過去做過這麼多不同的品牌，我不禁覺得仍有許多消費者的需求沒有得到解決。特別是以一種包容、全面性的作法。

我的家庭，就如同今天生活在英國的許多人，是其中將不同的文化和種族融合在一起。在我女兒小時候，她的膚況和我有一樣的特徵：容易曬黑，易泛油光。但隨著年齡的增長，她的皮膚開始出現雀斑，幾乎和她的英國爺爺一樣。這觸發我想要發掘更多類似例子的好奇心。基於眾多可信的科學皮膚研究結果，我們發現我們的皮膚會具有獨特的特徵，而其中一個關鍵因素則來自種族。此外，我們周圍的環境、我們的生活方式、我們的整體身體健康和精神狀態都會影響我們的膚況。這就是為什麼我相信肌膚保養應該成為我們生活的一部分，並最終能讓我們擁有健康的肌膚。

您聘請了多位在美妝產業的專家，能告訴我們其中有哪一些人嗎？以及為什麼你認為這對於一個小且新品牌來說是必要的？

當談論到硬知識時，例如成分是如何組合在一起，以及安全元素如何影響皮膚等這些訊息，是由非常特殊的專業所組成的。這就是為什麼身為一家小型企業，我們仍致力於將最好的領域知識帶給我們的顧客。我們與一位在業界擁有多年經驗並享有盛譽的皮膚科學家以及一位監管規範與產品安全的顧問合作，他負責對我們在產品配方中所投入的一切做把關。對我來說，符合規範是必然的，而在產品開發方面則是一個衛生因素考量，我們所做的超越基本的規範要求，並為我們的客戶提供最好的服務。

您如何從不斷增長的新興美妝品牌名單中脫穎而出？對於新的創業家而言，你覺得最重要的提醒是什麼？

每個品牌都有自己特定的 USP（獨特賣點），關鍵的差異在於我們在每一步都有 USP，從消費者旅程開始到結束，我們總是做一些與其他品牌不同的事情。我可以自信地說，我們對 Wǒ 的看法是不同的，從不僅是產品篩選系統的肌膚診斷，到我們獨特的單劑量產品形式。我們的品牌溝通不僅是以產品為中心，因為還有許多其他因素也有助於你的肌膚健康。

重要的提醒？你必須具有超強的韌性，並且可以計劃再計劃，但是總會面臨一些事情來破壞你！

作為一個被大公司環伺下的小品牌，最艱難之處是什麼？

我認為作為一個小品牌的挑戰是要讓自己能走出去，被聽到、被看到。每天都有大量新品牌進入市場，而你大概只有 3 秒左右能夠吸引消費者的目光，這很難。

到目前為止，作為一個品牌擁有者，您學到最多的是什麼？

對我來說最大的學習如何闡述你的想法。但我必須說，到目前為止，我做得還不夠好。我相信將來會有更多的學習。

您認為美妝產業會因 COVID-19 而產生改變嗎？

我認為絕對會。但我希望它會變得更好。我們從未曾有過這樣的機會來真正審視我們的生活方式。所以我敢肯定，在過去的幾個月裡，人們已經建立了新的行為方式，比如説少化妝——突然間人們會感受到不讓你的肌膚超負荷的不同和好處。人們會感受到並注意到這一點。

您會給年輕的自己什麼保養建議？

給年輕時的自己建議，這是一個有趣的問題。其實我從來沒想過。我很小的時候就開始接觸保養，因為我媽媽非常喜歡美妝保養產品，我的奶奶也是。保養建議？如果我要給我的女兒們任何建議，那肯定是每天正確地清潔你的臉，因為如果你一開始沒有潔凈的臉，你在臉上塗抹任何產品都不會有效。

如果能自由的旅行不受限制，你可以到世界任何地方，那麼第一個選擇會是哪裡？

我肯定會直接飛回台灣。我很想念我的家人，尤其是我的奶奶。也許會接續著去澳洲，因為我想要了解更多當地人的健康生活實踐並獲得一些靈感！

有關品牌和創辦人故事的更多訊息，請觀看下面的品牌故事的影片：